שאלות ותשובות

ריכזנו כאן תשובות לשאלות שהכי הרבה לקוחות שואלות. לא מצאת תשובה? כתבי לנו בוואטסאפ 050-8508304 ונשמח לעזור.

משלוחים

כמה זמן לוקח המשלוח?

משלוח עם שליח עד הבית – תוך 1–5 ימי עסקים. משלוח לנקודת חלוקה – תוך 6–7 ימי עסקים. ייתכנו שינויים בזמני האספקה.

כמה עולה משלוח?

משלוח עם HFD עד הבית – 40 ₪. משלוח עם HFD לנקודת חלוקה – 20 ₪. איסוף עצמי מקריית אתא – חינם, בתיאום מראש.

מתי המשלוח חינם?

בקנייה מעל 250 ₪ המשלוח לנקודת חלוקה חינם.

אפשר לאסוף בעצמי?

כן, איסוף עצמי מרחוב ההגנה 9 בקריית אתא, ללא עלות, בתיאום מראש.

שולחים לחו״ל?

כן, באמצעות אקו, בעלות 40 ₪. אין משלוח חינם לחו״ל.

תשלום

איך אפשר לשלם?

ברכישה באתר – בכרטיס אשראי או בביט. ברכישה טלפונית – בכרטיס אשראי או בפייבוקס.

החלפות והחזרות

אפשר להחליף או להחזיר?

כן, תוך 14 יום מקבלת המוצר, בחנות או בדואר רשום. המוצר צריך להיות באריזתו המקורית, עם כל התוויות, ללא שימוש וללא פגם.

איך מקבלים את הכסף בחזרה?

ההחזר מתבצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה, בניכוי דמי המשלוח ודמי ביטול של 5% ממחיר העסקה.

מידות, בדים וכביסה

איך בוחרים מידה?

לכל מוצר יש טבלת מידות. המידות שלנו קטנות מעט מהרגיל: מידה M מקבילה למידה 38–40.

מאיזה בד המוצרים עשויים?

יש לנו שני סוגי בדים: טריקו לייקרה – בד גמיש, נושם ונוח (98% כותנה, 2% לייקרה); ולייקרה (90% פוליאמיד, 10% ספנדקס).

איך מכבסים?

כביסה עדינה במכונה. בגד עם תחרה – כביסת יד עדינה.

הנחות

יש הנחה לקנייה ראשונה?

כן. מצטרפות לניוזלטר של מטליקה ומקבלות 5% הנחה לקנייה באתר.

יצירת קשר

אפשר להגיע ולמדוד?

כן, ברחוב ההגנה 9 בקריית אתא, בתיאום מראש.

איך יוצרים קשר?

בטלפון 050-3331658, בוואטסאפ 050-8508304 (הודעות בלבד), או במייל aliza@012.net.il.